Wenn Sie Hilfe benötigen, werfen Sie bitte einen Blick auf unsere am häufigsten gestellten Fragen.


WIE VERWENDE ICH MEINEN RABATTCODE?
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Code beim Auschecken in das entsprechende Feld eingeben und auf "Anwenden" klicken, um ihn für Ihre Bestellung anzuwenden. Wenn er an dieser Stelle nicht angewendet wird, können wir ihn leider nicht später auf dieselbe Bestellung anwenden, obwohl Sie ihn möglicherweise bei einer späteren Bestellung verwenden können


KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN?
Wenn Sie Ihre Bestellung nach dem Absenden ändern möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an admin@pandcretail.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen


ICH HABE PROBLEME BEIM KAUF ODER ZUGRIFF AUF IHRER WEBSITE
Wenn Sie Probleme mit unserer Website haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an admin@pandcretail.com


ICH HABE EIN PRODUKT GESEHEN, ABER ES SCHEINT NICHT MEHR AUF LAGER ZU SEIN
Bei Latzhosen Online halten wir unsere Sortimente gerne aktuell und abwechslungsreich, was bedeutet, dass wir manchmal nicht alle unsere Produktlinien wieder auffüllen. Wir halten jedoch die Mehrheit unserer Produkte ständig auf Lager. Wenn Sie also ein Produkt sehen, das in Ihrer Größe nicht verfügbar zu sein scheint, ist es immer am besten, uns eine E-Mail an admin@pandcretail.com zu senden, und wir können Ihnen dann mitteilen, ob Ihr Artikel wieder auf Lager ist oder Ihnen helfen, einen sehr ähnlichen Artikel zu finden


LIEFERN SIE AN POSTFÄCHER? UND DAS BFPO (British Forces Post Office)?
Ja, wir liefern Ihre Produkte gerne an ein Postfach


WERDEN MIR ZOLL- UND EINFUHRGEBÜHREN BERECHNET?
Wenn in Ihrem Land Zölle oder Einfuhrzölle anfallen, werden diese erhoben, sobald das Paket sein Bestimmungsland erreicht hat - dies liegt in der Verantwortung des Paketempfängers. Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren und können nicht vorhersagen, wie viel sie ausmachen werden. Die Zollbestimmungen sind von Land zu Land sehr unterschiedlich, daher können Sie sich für weitere Informationen an Ihre lokale Zollbehörde wenden.


WURDE MEINE BESTELLUNG SCHON VERSCHICKT?
Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung innerhalb eines Werktages zu versenden. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail, die bestätigt, dass Ihre Produkte auf dem Weg sind. Sie sollten dann innerhalb des Zeitraums geliefert werden, den wir auf unserer Versandseite bekannt geben


ICH HABE EINEN FEHLERHAFTEN ARTIKEL ERHALTEN
Wir möchten, dass alle unsere Kunden ihre Produkte lieben. Wenn Sie also der Meinung sind, dass ein Fehler an einem Artikel, den Sie erhalten haben, vorliegt, lassen Sie es uns bitte sofort wissen, indem Sie uns per E-Mail unter admin@pandcretail.com kontaktieren. Wir werden jedes Problem mit einem fehlerhaften Artikel so schnell wie möglich lösen, also teilen Sie uns bitte mit, sobald Sie den Fehler feststellen und fügen Sie so viele Details wie möglich über die Bestellung und dem entsprechenden Problem hinzu.


ICH HABE EINEN FALSCHEN ARTIKEL IN MEINER BESTELLUNG ERHALTEN ODER ES FEHLT ETWAS
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder etwas in Ihrer Bestellung fehlt, lassen Sie es uns bitte sofort wissen, indem Sie uns per E-Mail unter admin@pandcretail.com kontaktieren


WAS PASSIERT, WENN ICH MEINEN KAUF NICHT MAG?
Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Produkte nicht mögen, können Sie diese an uns zurückschicken, kein Problem. Wir bieten allen unseren Produkten eine problemlose Rückgabegarantie, lesen Sie daher bitte unsere Rückgabeseite für weitere Informationen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Produkte im gleichen Zustand wie Sie sie erhalten haben, an uns zurückgeschickt werden müssen. Wenn sie uns abgenutzt (z.B. angeschlagen oder verschmutzt) zurückgeschickt werden, gehen wir davon aus, dass sie getragen wurden und wir werden keine Rückerstattung oder Umtausch für Sie vornehmen können


TAUSCHEN SIE AUCH PRODUKTE UM?
Wenn Sie Ihr Produkt gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, senden Sie es bitte mit einer Notiz an uns zurück, in der Sie angeben, was Sie möchten. Wir können einen Austausch nur anbieten, wenn es sich um das gleiche Produkt in einer anderen Größe oder Farbe oder um ein anderes Produkt handelt, das den gleichen Preis hat


HABEN SIE MEINE ZURÜCKGEGEBENE WARE ERHALTEN?
Sobald wir Ihr Produkt erhalten haben, werden wir Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch so schnell wie möglich bearbeiten. Wir werden Ihnen eine E-Mail schicken, um Sie darüber zu informieren, sobald dies geschehen ist, aber wenn Sie irgendwelche Bedenken haben, zögern Sie nicht, uns unter admin@pandcretail.com zu kontaktieren